全渠道監(jiān)測平臺工作流程通常包括以下幾個步驟：

設定監(jiān)測目標和范圍：需要確定監(jiān)測的目標和范圍，并確定要監(jiān)測的信息渠道。可以及時獲得信息狀態(tài)、競爭對手情況、行業(yè)趨勢等有用信息，幫助企業(yè)把握市場動態(tài)。

收集信息：通過監(jiān)測平臺、網(wǎng)絡爬蟲等工具收集各種媒體的信息。

分析信息：使用自然語言處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來分析信息，了解輿論動態(tài)和情緒。

生成報告：根據(jù)分析的結(jié)果生成報告，以便了解信息動態(tài)。

評估品牌形象：通過對各類媒體的監(jiān)測和分析，可以了解消費者對品牌的態(tài)度和認知程度，幫助企業(yè)進行品牌形象管理。

指導企業(yè)決策：可以監(jiān)測閱讀者情況、市場趨勢等數(shù)據(jù)，為企業(yè)進行決策提供全面洞察。

提供公關(guān)指導：可以幫助企業(yè)了解媒體報道的情況，指導企業(yè)公關(guān)策略和危機應對。

數(shù)據(jù)分析支持：可以幫助企業(yè)了解各媒體渠道發(fā)稿量、發(fā)稿信息，工作量統(tǒng)計，有助于企業(yè)形成媒體矩陣。